虽然现在大模型越来越聪明,但因大模型不了解企业真实情况所以很多时候无法准确回复顾客提问,为此需要引入RAG知识库来让AI智能客服系统在回复时有理有据,更智能更精准的回复访客。为此我们把RAG知识库引入到了PHP客服系统源码中,客服只需要把txt word等文档上传到知识库,客服系统就能自主学习训练,按知识库回复访客的问题,大大节省了人工成本,极大的提升了企业满意度。 把RAG知识库与客服系统源码结合会面临一些现实的技...